问题
材料分析题
顾客李小姐在某小超市购买一瓶洗发水，使用一后星期发现头发比以前掉得多了。李小姐找到超市讨说法，而超市的老板说：“我只管卖，其他一概不管，你去找厂家吧！”旁边的一位市民说：“不就十几块钱嘛，算了吧！”
运用所学知识，完成下列问题。
（1）顾客李小姐的做法对吗？为什么？
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（2）超市的老板的说法对吗？请说明理由。
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（3）你是否赞成市民的说法吗？请简要说明理由。
_______________________________________________________________________________ （4）如果你是李小姐的朋友，请为她出主意，如何维护自己的权益？
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答案
（1）①李小姐找到超市讨说法是正确的，当自己的合法权益受到侵害时，要运用法律手段依法维护自己的合法权益。
（2）超市老板的做法是错误的，他的做法违反了消费者权益保护法，侵害了李小姐的合法权益。
（3）市民的想法不正确，表明他 * * 意识淡薄，不能依法维护合法权益。
（4）①请求消费者协会调解；②向有关行政部门申诉；③提请仲裁机构仲裁；④向人民法院提起诉讼。等等。