新民主主义革命时期，成为中 * * 党历史上“生死攸关”的转折点是[ ]

A．中共一大

B．南昌起义

C．井冈山革命根据地建立

D．遵义会议

在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。

A、学会控制自己的情绪和心态

B、倾听客户的需求与抱怨

C、在需要时建立客户投诉档案

D、答应客户的要求以平息事态

E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通