客户抱怨是在销售过程中，客户对于（）不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A、产品

B、服务

C、形象

D、产品或者服务

招标人选择招标代理机构时，( )不是必须满足的条件。

A．招标代理机构必须是法人

B．有从事招标代理业务的营业场所

C．有能够编制招标文件的能力

D．有作为评标委员会成员人选的技术、经济“专家库”