问题 单项选择题

影响保险客户服务质量的因素有()。 ①顾客的评价②保险公司制定的服务标准 ③保险公司基层员工的表现④保险公司高管人员对顾客的了解程度

A.①②

B.①③

C.①③④

D.①②③④

答案

参考答案:D

选择题
填空题