问题
单项选择题
影响保险客户服务质量的因素有()。 ①顾客的评价②保险公司制定的服务标准 ③保险公司基层员工的表现④保险公司高管人员对顾客的了解程度
A.①②
B.①③
C.①③④
D.①②③④
答案
参考答案:D
影响保险客户服务质量的因素有()。 ①顾客的评价②保险公司制定的服务标准 ③保险公司基层员工的表现④保险公司高管人员对顾客的了解程度
A.①②
B.①③
C.①③④
D.①②③④
参考答案:D