电信服务质量管制的内容包括（）。

A.制定电信服务标准

B.成立电信用户申诉受理部门

C.测评和公布电信用户满意度

D.确保所有电信企业业务质量一致

E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

药品的质量是指

A．药品能满足规定质量的总和
B．药品规定的指标之和
C．药品能满足规定要求和需要的特征总和
D．药品能满足适应证和用法用量的指标总和
E．药品的特征总和