参考答案：A, B, C, E

解析：本题考查的是药品零售企业的营业店堂。根据《药品经营管理规范实施细则》第五节第七十一条。除按《规范》的第七十七条的要求外，还应做到（1）陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生，防止人为污染药品；（2）按品种、规格、剂型或用途分类整理摆放，类别标签应放置准确、字迹清晰；（3）对陈列的药品应按月进行排查，发现质量问题要及时处理。药品零售企业和零售连锁门店在营业堂明示服务公约．公布监督电话和设置顾客意见薄。对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。