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架　驾　　打（　　）　　（　　）驶　　（　　）车　　招（　　）

集　级　　年（　　）　　班（　　）　　（　　）体　　（　　）合

攻　功　　进（　　）　　（　　）劳　　（　　）夫　　（　　）打

战　站　　车（　　）　　（　　）斗　　（　　）场　　（　　）立

客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。

A．被关心

B．服务人员专业化

C．被倾听

D．迅速反应