客房楼层人员性格稳定、热情、勤奋、微笑、乐于助人属于（）方面的素质要求。

A、自然条件

B、思想品德

C、业务知识

D、综合能力

(3分) 世博会上所使用的饭盒、胸卡、证件等都用可完全降解的“玉米塑料”制成，制作的第一步是将玉米发酵制得乳酸(C₃H₆O₃)。试列式计算：

（1）乳酸的相对分子质量。

（2）多少克乳酸与88克二氧化碳中所含碳元素的质量相等？