风湿性心脏病二尖瓣狭窄心脏外形是( )
A．靴形
B．以上都不是
C．烧瓶状
D．梨形
E．普大形
参考答案：D
（）是指当台席前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。
A.一次分流
B.咨询引导
C.二次分流
D.业务接待
