()是指当台席前出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。
A.一次分流
B.咨询引导
C.二次分流
D.业务接待
参考答案:D
高级店应设置在()。
A、城市主干道/高速路
B、3000t级加油站
C、市郊/繁华镇区/国道
D、省道/农村
铁酸钠是污水处理过程中使用的一种新型净水剂,制取铁酸钠(M)的化学方程式如下:
2Fe(NO3)3+16NaOH+3C12==2M+6NaNO3+6NaCl+8H2O则M的化学式为
A.Na2Fe2O8
B.NaFeO4
C.Fe2NaO4
D.Na2FeO4