柜面服务突发事件应急处理中，首先，门店主管应第一时间到达现场，同时要（）

A.分析事故原因

B.启动应急预案

C.找出事故相关责任人

D.处罚相关责任人

你想构建你的项目，让每个项目队员完成独立的工作包。这工作包（）

A.是一个WBS中可交付的最小的工作单元

B.是一个有独特标记的任务

C.用于报告所需要的层次

D.可以被分配给多家单位的工作