关于服务改进的说法中正确的有（）。

A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求

B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进

C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务

D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力

进行传播媒介的选择，其原则包括：保证效果原则；（）原则；速度快原则；可及性原则和（）原则五个方面。