关于IP协议，以下( )说法是错误的。

A) IP协议是一种互联网协议
B) IP协议定义了IP数据报的具体格式
C) IP协议要求下层必须使用相同的物理网络
D) IP协议为传输层提供服务

道路运输服务质量投诉和投诉管理的特点有( )。

A．客观性

B．行业性

C．短期性

D． * * 性

E．服务性