服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使用无形的服务（）。

A.立体化

B.深入化

C.了解化

D.有形化

在一个“读首诗再睡觉”的微信公众号上，常有几万人一起读诗。优美的图片、悦耳的声音，再配以雅俗共赏的解析文字，让人们重温诗的美好，让参与者的心灵得到滋润。这表明（）

①文化对人的影响具有深远持久的特点

②文化环境可以影响人的文化素养

③大众文化能够提高人们的思想道德素质

④大众传媒具有文化沟通和共享功能

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④