非工业交通项目设计方案的征集方法主要有两种：一种是组织工程设计招标；另一种是（）。

A．甲级资质设计

B．设计方案竞赛

C．专项资质设计

D．综合资质设计

通过培训欲达到怎样的目的？（）

A.客服代表掌握更多的知识

B.提高客服代表满意度

C.提高服务技能、服务能力和服务水平

D.提升客户服务满意度和良好感知