问题
多项选择题
通过培训欲达到怎样的目的？（）
A.客服代表掌握更多的知识
B.提高客服代表满意度
C.提高服务技能、服务能力和服务水平
D.提升客户服务满意度和良好感知
答案
参考答案：A, C, D
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通过培训欲达到怎样的目的？（）
A.客服代表掌握更多的知识
B.提高客服代表满意度
C.提高服务技能、服务能力和服务水平
D.提升客户服务满意度和良好感知
参考答案：A, C, D