补写出下列名篇名句中的空缺部分。

（1）不以物喜，不以己悲；，。（范仲淹《岳阳楼记》）

（2）北风卷地白草折，胡天八月即飞雪。，。（岑参《白雪歌送武判官归京》）

（3）千呼万唤始出来，。，未成曲调先有情。（白居易《琵琶行》）

12366热线绩效测评共选取（）三项指标。

A.纳税人满意率

B.接通率

C.答复准确率

D.服务规范性

E.投诉率