12366热线绩效测评共选取（）三项指标。
A.纳税人满意率
B.接通率
C.答复准确率
D.服务规范性
E.投诉率
参考答案：B, C, D
企业再造理论是由（）和（）提出的
试说明基点和节点的含义，利用AutoCAD如何确定基点坐标？
