客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

A.依赖和认可

B.盲从和认可

C.依赖和信任

D.信任和习惯

下列火灾情况下建筑倒塌事故的救援准备正确的是（）。

A.划定或扩大警戒区域，设置警戒线，实行交通管制

B.成立火场指挥部，制订灭火救援行动方案

C.进行分工部署，强调安全纪律，提出行动要求

D.救援人员落实安全防护，准备抢险救援器材