参考答案：解决“不可解决”的困难。来访者总是认为自己的困难是不可解决的，原因可能有两个方面：①他们确实为解决问题做了努力，但是由于缺乏技巧或能力而总是无法达到预期效果。②来访者不敢作出决定，因为他们无法面对由这个决定而带来的生活变化。
(2)打破“不可打破”的承诺。当来访者把承诺当作是目的而非实现目的的一种手段时，或者来访者没有足够强大的能力遵守承诺时，他们常常会陷入两难境地：如果遵守承诺，自己会很痛苦；如果破坏承诺，则会遭受社会对其的舆论谴责以及自己对自己的良心谴责，承诺就成为来访者的枷锁而影响其日常生活。
(3)纠正非理性思维。来访者的脑海中常常存在着不同性质的非理性思维，正是这些非理性思维导致了各种心理问题的产生。对于人们所持有的非理性思维，韦斯勒等曾总结出3个特征：绝对化要求，过分概括化和糟糕至极。