在环杓后肌收缩时，杓状软骨运动方向是（）。
A.向内运动
B.向外运动
C.向前运动
D.向后运动
E.以上都是错误
参考答案：B
定期凭证挂失可在（）任一联网网点办理。
投诉与异议处理时，以下哪些做法是正确的（）。
A.设身处地，建立同理心
B.一边接电话一边处理别的事情
C.直接给出解决建议
D.若内容较多，应用纸记下
