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问题 单项选择题

软件文档是软件工程实施中的重要部分，它不仅是软件开发各阶段的重要依据，而且影响软件的______。

A．可理解性

B．可维护性

C．可扩展性

D．可移植性

答案

参考答案：B

多项选择题

以下属于客户服务要素中交易前要素的有( )。

A．组织结构

B．系统准确性

C．系统柔性

D．管理及技术服务

E．订货周期
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不定项选择 案例分析题

案例三： 一般资料：求助者，女性，38岁，公司职员。 案例介绍：求助者与丈夫相识时虽然知道其当时已婚并有孩子，但还是与他同居了。丈夫最终与前妻分手，和求助者结了婚，并生了女儿。丈夫经常到外地出差，有时在外一住就是两、三个月。今年春节期间，求助者的女儿意外去世，求助者很悲痛，而丈夫在女儿去世后不到一周就以工作需要为借口，不顾求助者尚处在悲伤之中，执意离家去了外地。求助者凭直觉认为丈夫在外边一定有女人，并最终得到证实。求助者极度愤怒， 砸烂了丈夫所有的收藏品，撕掉了丈夫的照片，吃不下饭、睡不着觉，经常胸闷、头晕；后悔当初轻信了丈夫的花言巧语，让自己多年来背着“第三者”的名声却换来如今被欺骗和被抛弃的结果。觉得自己命苦，没脸见人，现在已无法工作。经朋友劝说前来咨询。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者消瘦，神情疲惫，但衣着得体，语言流畅，语速正常。咨询时带来了其丈夫与第三者在一起的视频资料。

该求助者所经受的压力属于（）。

A．极端压力

B．继时性叠加压力

C．破坏性压力

D．同时性叠加压力
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