产生客户投诉的原因有哪些。

培训学员的组织管理工作具体包括以下内容（ ）。

A．编制名册，制定制度，联系师资，后勤保障

B．考勤制制度，学习活动安排，成绩评定，结业后的工作跟踪调查

C．教材印制，安排考务，落实经费，准备证书

D．划分组别，确定班长，开展评估，做好总结