在CD-ROM光盘制作过程中，对程序类数据进行再计算和插入错误检验码是在哪一个阶段进行的（）？

A.数据准备

B.主盘制作

C.复制光盘

D.其他阶段

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法：12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表÷年初呼入客服代表人数，其合规值是多少？（）

A、≤15%

B、≤20%

C、≤25%

D、≤30%