问题 单项选择题

客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法:12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表÷年初呼入客服代表人数,其合规值是多少?()

A、≤15%

B、≤20%

C、≤25%

D、≤30%

答案

参考答案:B

选择题
单项选择题