客户到来之前需要做的工作有：（）

A.根据CRM系统了解顾客的客观情况

B.根据CRM系统查询车辆维修历史

C.确保其他部门的准备工作已经就绪

D.准备好顾客需要的代步工具

如果一个企业经营性净流量和投资性净流量为负数，筹资性净流量为正数，可以分析该企业（）。

A、企业处于衰退期，如投资活动现金流人主要来源于收回投资，则企业将处于破产的边缘，应引起高度警惕

B、企业在扩张同时，尚用资金偿还债务和维持经营，资金压力大，财务状况危急

C、企业在扩大投资的同时偿还借款，表明企业经营稳健且经营质量较好

D、依靠筹资维持经营和扩大投资。若企业处于初创期，一旦渡过难关，可能有发展；若非初创期，则较为危险，应高度注意