问题
多项选择题
客户到来之前需要做的工作有：（）
A.根据CRM系统了解顾客的客观情况
B.根据CRM系统查询车辆维修历史
C.确保其他部门的准备工作已经就绪
D.准备好顾客需要的代步工具
答案
参考答案：A, B, C, D
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客户到来之前需要做的工作有：（）
A.根据CRM系统了解顾客的客观情况
B.根据CRM系统查询车辆维修历史
C.确保其他部门的准备工作已经就绪
D.准备好顾客需要的代步工具
参考答案：A, B, C, D