某固定资产原值为10万元，预计净残值为4000元，折旧年限5年，若采用双倍余额递减法计算折旧，则第五年应计提折旧额为( )元。

A．12000
B．10800
C．8800
D．8640

当遇到客户已经正在使用配备的电话卡，引导客户另开卡的情况时，应使用同理心的策略，包括（）。

A.表示理解客户的想法

B.从客户角度出发提出建议

C.让用户发泄情绪，不用理

D.安抚用户，对用户表示同情