问题 多项选择题

当遇到客户已经正在使用配备的电话卡,引导客户另开卡的情况时,应使用同理心的策略,包括()。

A.表示理解客户的想法

B.从客户角度出发提出建议

C.让用户发泄情绪,不用理

D.安抚用户,对用户表示同情

答案

参考答案:A, B

单项选择题
单项选择题