闭路破碎的特点是什么？

VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）

A.查询客户以往的投诉、报障记录，进行针对性策略准备

B.查询客户消费记录，确定客户价值度

C.预测客户可能提出的疑问，准备解释口径

D.机械化送别客户