在精神病学中，感觉指的是（）

A.客观刺激作用人脑所产生的意识活动过程

B.对客观刺激的歪曲的感知过程

C.缺乏相应客观刺激时人脑的感知体验

D.客观刺激作用于感觉器官被意识到的过程

E.客观刺激作用于感觉器官产生对事物个别属性的反应

（）是制定优质服务标准的第一步。

A、客户需求调查

B、分解服务过程

C、找出每个细节的关键因素

D、根据客户需求对标准重新评估和修改