（）是制定优质服务标准的第一步。
A、客户需求调查
B、分解服务过程
C、找出每个细节的关键因素
D、根据客户需求对标准重新评估和修改
参考答案：B
恒电位仪的极化电源输出“+”端子接（），必须可靠连接。
A.管道通电点
B.辅助阳极
C.参比电极
D.独立大地
中央八项规定之后，经济受影响比较大的产业不包括（）。
A.酒业
B.食品
C.旅游
D.宾馆
