处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
参考答案：对
图示结构，各杆EI=常数，不计轴向变形，MBA及MCD的状况为：（）
A.MBA≠0，MCD=0
B.MBA=0，MCD≠O
C.MBA=0，MCD=0
D.MBA≠0，MCD≠O
信贷业务担保遵循（）原则。
A.合法性
B.充分性
C.可实现性
D.排他性
