．(本题满分12分)若关于x的方程x²＋2ax＋2－a＝0有两个不相等的实根，求分别满足下列条件的a的取值范围．

(1)方程两根都小于1；

(2)方程一根大于2，另一根小于2.

第62—70 题为套题：材料一：XYZ 寿险公司很重视客户服务，在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户，甚至专门成立了大客户服务团队，公司一名副总经理亲任团队负责人。材料二：XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人，平均年龄41 岁；薪酬对职位高的老员工较为有利，低职位员工的可替代性强，但所在行业属于夕阳行业。

保险公司赢得竞争的最好手段是（ ）。

A．保费收入规模大

B．理赔速度快

C．客户满意度高

D．广告效应好