参考答案：访谈法的步骤及注意事项如下：
(1)确定访谈的目标，也就是确定什么信息是最有价值的，是必须得到的。通常，都要事先确定自己需要哪些信息，当然也不排除发现意外的、更能说明问题的事实存在的可能性——这是开放式的访谈常常会导致的结果。
(2)确定访谈对象及人数。
(3)准备好访谈提纲。这对于启发、引导被访谈人讨论关键的信息，防止转移中心是非常关键的。访谈提纲的作用就是保持数据的一致性。
(4)向访谈者通报有关情况。如果他们对访谈过程不熟悉，先进行培训。
(5)实施访谈。为了确保实施访谈的有效性，有时候有必要对访谈实施者进行相关知识的培训。
(6)整理并分析结果。整理并分析调查所得到的信息和结果。