问题
单项选择题
支持客户关系管理的“三元素”包括（ ）：①合理规范的业务流程；②专业的人才；③雄厚的资金实力；④过硬的产品。
A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．②③④
答案
参考答案：B
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支持客户关系管理的“三元素”包括（ ）：①合理规范的业务流程；②专业的人才；③雄厚的资金实力；④过硬的产品。
A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．②③④
参考答案：B