在服务蓝图的分界线中,把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是()
A、外部互动分界线
B、可视分界线
C、内部互动分界线
D、内部支撑分界线
参考答案:B
反映企业一定时期内经营成果的财务报表是( )
A.资产负债表
B.现金流量表
C.所有者权益变动表
D.利润表
下列国家中属世界上重要的天然橡胶生产国的是[ ]
A.印度
B.叙利亚
C.约旦
D.马来西亚