下列各项中不属于AWT提供的用于图形用户界面设计功能的是( )。

A) 用户界面构件
B) 事件处理模犁
C) 图形图像工具
D) 文件I/O

网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）

A.安抚客户情绪

B.等待机器叫号

C.能自助办理的，引导客户自助办理业务

D.实行弹性窗口和弹性工作制，确保窗口的开工率