5·12汶川特大地震后，全国人民积极向受灾地区捐款。这种行为是[ ]
A．履行道德义务
B．履行法定义务
C．所有人必须参加的
D．有钱人才能参加的
答案：A
下列反应既是氧化还原反应又是放热反应的是( )
A．过氧化钠与水反应
B．氨水与稀硫酸的反应
C．灼热的炭与CO2反应
D．Ba(OH)2·8H2O与NH4Cl 的反应
下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）
A.客户经营方式变化
B.客户购买行为变化
C.竞争对手的努力状况
D.客户服务状况
E.投诉和建议变化
