管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的【 】

A．可接受性

B．挑战性

C．可实现性

D．可考核性

营业员服务行为准则中，（）是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

A.主动热情

B.积极负责

C.快速响应

D.客户第一