关于抗生素青霉素的下列说法正确的是 [ ]

A．青霉素具有中和胃酸的作用

B．现在已知的青霉素至少有五种，即青霉素F、G、X、 K、V五种

C．青霉素的水解产物是

D．使用青霉素前不需要进行皮试

处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。

A、耐心倾听

B、平息抱怨

C、迅速解决问题

D、以上3项