处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。
A、耐心倾听
B、平息抱怨
C、迅速解决问题
D、以上3项
参考答案：C
单纯固定液有固定兼脱水作用的是（）
A.甲醛
B.三氯醋酸
C.苦味酸
D.醋酸
E.乙醇
排尿痛苦，多见于病畜患（）
A.尿结石
B. * * 炎
C.膀胱炎
D. * * 炎
