主要物流质量指标包括（）指标。
A.服务质量
B.仓储质量
C.运输质量
D.设备质量
参考答案：A, B, C, D
若|x+y-5|+（xy-3）2=0，则x2+y2的值为（ ）
A．19
B．31
C．27
D．23
8.突发事件的预防包括两个环节：首先是分析事件的环境；其次是像预防火灾要找到最危险的可燃物一样，领导者要找出可能导致突发事件的关键因素，并尽可能提前加以解决。
