PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约10~15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。

（1在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？

（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。

男性，28岁，心慌、怕热、多汗、消瘦、易饿4个月，甲状腺弥漫性I°肿大，血TSH降低、T₃和T₄增高，诊断为甲亢。他巴唑30ms/d，20天后血白细胞2.2×10⁹/L，中性粒细胞 1.0×10⁹/L。甲亢的下一步治疗宜选

A．他巴唑剂量减半再用

B．他巴唑与升白细胞药合用

C．改用丙基硫氧嘧啶

D．核素¹³¹I治疗

E．白血球恢复正常后立即手术治疗