文明用语的标准（）。

A.文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准

B.始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰

C.始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范

D.回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语

E.节假日要使用节日用语

关于TN-C系统、TN-C-S系统的适用范围，正确的是（）。

A.TN-C系统适用于对可靠性要求不高的民用建筑

B.TN-C系统适用于有专业人员维护管理的一般工业厂房

C.TN-C-S系统适用于无变电所而适用TN-S系统的工业与民用建筑

D.TN-C-S系统适用于无等电位联结的户外场所