微笑服务的意义不包括（）。

A、爱岗敬业的表现

B、可以促进企业的效益

C、是一种无声的礼貌语言

D、是服务员赚取小费的最佳方式

下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）

A.感动服务

B.不断提升CSI

C.关爱有“家”

D.让顾客满意