下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心()
A.感动服务
B.不断提升CSI
C.关爱有“家”
D.让顾客满意
参考答案:C
客户和某商业银行签订了非保本浮动收益理财计划。则()
A.该银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益
B.该银行根据约定条件保证客户的收益
C.该银行根据约定条件保证客户的收益率
D.该银行根据约定条件保证客户的本金安全
美国应急事态管理学院教科书中,将灾害应急分为五个步骤,其中,()包括两方面的内容:对处在应急事态中的受影响人员给予照料和评估损失。
A.预警与通告
B.警示
C.提供公共福利
D.复原