按利率的决定方式可将利率分为( )。
A．固定利率
B．浮动利率
C．差别利率
D．官方利率
参考答案：B
电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程（）。
A、来电接听
B、来电记录
C、来电处理
D、来电整理
瘀血证可表现为（）
A.咽干口燥
B.口淡不渴
C.口渴欲饮，饮后即吐
D.但欲漱水不欲咽
E.口渴引饮
