95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。

A、投诉人姓名

B、是否为本人致电撤销

C、投诉人之前来电时的电话号码

D、客户撤销投诉的原因

按照规定，开工前可以不领取施工许可证的项目是( )。

A．各类房屋建筑的附属设施的建造

B．装修装饰和与其配套的线路

C．抢险救灾工程

D．管道设备的安装