95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。

A、投诉人姓名

B、是否为本人致电撤销

C、投诉人之前来电时的电话号码

D、客户撤销投诉的原因